iPhoneストレージその他が半分に…減らす方法をappleに相談した結果

iPhoneのストレージがいっぱいになると、写真や動画が保存できなかったり、アプリのアップデートで出来なくなったり…。

ストレージのその他の項目が半分近くを占めていたので、再起動や初期化を試しましたが、一向に消えないので困っていました。

ストレージ内のその他の正体とは何なのか、削除方法をappleに問い合わせてみました!

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iPhoneストレージのその他が半分で容量いっぱいに!

私が使用しているのは、iPhone6の16GBです。

写真や動画は定期的にPCに移すので、この容量でも全く問題ないと思っていました。

しかし、iPhoneを購入して2年くらい経過したころから、

iPhoneの空き容量が残りわずかです

とすぐに表示されてしまうようになりました。

iPhoneストレージを確認してみると、このように【その他】で内訳の半分近くを占めている状態です。

この【その他】を減らすために、ネットで調べたストレージを削除する方法を色々試してみました!

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iPhoneストレージのその他が減らない!

私が試した方法をご紹介します。

・使っていないアプリを削除する

・Safariのリーディングリストやブックマークで不要なものを削除する

・電源を消して再起動してみる

・ストレージのその他を削除するというアプリを使用してみる

・iTunesでバックアップをとり初期化、復元してみる

直接【その他】の容量に関係あるかはわからないものも含め、すべて試してみました。

特に最後にあげた「iPhoneを初期化して復元すれば【その他】がスッキリする」という方法は、色々なサイトで紹介されていたので、何回もやってみました。

しかし、残念ながら私のiPhoneストレージの【その他】容量は、何をやっても1GB減れば良い感じで、状況があまり変わりませんでした。

iPhoneストレージのその他をappleに相談

なぜストレージのその他が減らないのか、どうしたら削除することができるのか、appleに問い合わせてみることにしました。

【Appleサポートへの問い合わせ】でトピックを検索する項目に「ストレージ」と検索すると、「デバイスのストレージの空きが少ない」という選択肢が表示されたのでクリック。

サポート方法は【チャット】と【Appleサポートから電話】を選ぶことができましたが、最初【チャット】を選んだところ、待ち時間の目安を過ぎても一向に開始されず…。

結局、電話で問い合わせることにしました。

ストレージのその他容量ついて appleの回答は!?

・iPhoneの【その他】容量が半分近くを占めていて困っている

・iTunesを使って初期化したり、色々試したが効果がない

これらのことを伝えたところ、サポートの男性から返ってきた回答は…。

この【その他】は、iPhoneを使ってアップデートなどをしていくうちに、蓄積されていくデータになります。

少しずつ溜っていくものですが、お客様自身で消すことはできないものです。

え・・・消せないの?とプチパニックになり、確認の意味を込めて再度聞きました。

「じゃあ、私のようにiPhoneの16GBを購入したら、3年使用したくらいで半分は【その他】で容量が埋まってしまうということですか?」

そして返ってきた回答はこちらです。

アプリのアップデートでも溜っていくものなので、使用方法で個人差はありますが…

16GBだとそうですね…そのようになりますね…

最後に「じゃあ新しいiPhoneに変えるしかないということですか?」と確認すると「そうなってしまいます。」とのことでした。

まさか自分で削除することができないとは…そして、appleに依頼してもどうにもならないとは…。

もう16GBのiPhoneを購入することはないと思いますが、データ容量の半分が正体不明の【その他】で使われてしまうとは想定外でした。

とはいえ、appleに問い合わせたことで「そうか、仕方ないのか」とハッキリしたので、潔く新しいiPhoneをどうにかして購入しようと思います。

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まとめ

「iPhone ストレージ 減らす 方法」「IPhone ストレージ その他 削除」とかで何度も調べたのですが、端末の再起動や初期化&復元について書いてあるサイトばかりでした。

それらを試しても減らない…という人の話が私は知りたかったので、この体験談がどなたかの参考になれば幸いです。

以前【Phoneclean】というソフトでキャッシュを消そうとして、写真が全部消えちゃった!ということがあります…。

これからやろうと考えている人は、ご注意くださいね!
CHECK⇒phonecleanのシステムクリーンで写真が消えた!復旧させた手順紹介

ケータイ乗り換え.com

コメント

  1. ロイ より:

    そうなんだ。これで諦めが…つき…ま…す…ぅ。釈然としないけど。

    • Hana より:

      ロイ様

      ブログをご覧いただき、コメントもありがとうございます。

      釈然としないですよね…私も電話で説明されたときに「え?どうしようもない?」と言葉を失いました。

      自分ではどうしようもない原因で、容量の半分を埋めるのはどうにかしてほしいですね。