楽天カードの住所変更方法は?氏名変更や家族カード発行済の場合の注意点

楽天カードは入会金・発行手数料・年会費すべて無料で、専業主婦でも作れることから、大人気のクレジットカードです。

我が家も夫と私(妻)それぞれが本会員として加入し、夫の楽天カードの家族カードも発行していますが、我が家は転勤族なので住所変更の機会が頻繁に訪れます。

楽天カードをお持ちの方が住所変更するときの方法やポイント、名字を変えたい時や、家族カードを持っているときに気を付けたいことご紹介します。

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楽天カードの住所変更の手続き方法は?

楽天カードの住所変更の方法や、変更する際の注意点をご紹介します。

楽天カードの住所変更の手続き方法は?

楽天カードの住所変更は、書類の提出が必要ないのでとても簡単です。2通りの方法がありますよ。

楽天enaviで住所変更する

月々の利用明細や利用可能額の確認などをネット上で行うことのできる「楽天e-NAVI(イーナビ)」に登録済の場合、楽天イーナビにログインした後の画面で住所変更が可能です。

カード発行直後でまだイーナビに登録をしていない人は、開始手続きを行ってから住所変更に進みましょう。

①楽天イーナビにログイン後、右上の【登録情報】をクリック。

②登録情報変更のメニューが表示されるので、【お客様情報の照会・変更】ボタンをクリック。

③今現在、カードに登録されている住所や電話番号などが表示されるので、変更する場合は【変更する】ボタンをクリック。

④変更する項目のみ修正し、【次へ】ボタンをクリックして進む。

⑤確認画面で最終確認後、手続き完了。

↑の画面はスマートフォンですが、PCの場合はログイン後に【お客様情報の照会・変更】ボタンをクリックして始めます。

電話で住所変更する

ネット上での変更は心配…といった場合は、楽天カードコンタクトセンターへの電話でも住所変更可能です。

【楽天プレミアムカード・ビジネスカード会員】
カード裏面に記載のある楽天プレミアムカードデスクへ電話。

【楽天カード会員】
0570-66-6910(営業時間9:30-17:30)
↑この電話番号が利用できない場合は、下の番号でも可。
092-474-6287(営業時間9:30-17:30)

楽天カードの住所変更をするときの注意

楽天カードの住所変更が終わって一安心…の前に、他の楽天サービスを利用していないか注意が必要です。

楽天e-NAVIによる住所変更は、あくまで「楽天クレジットカード」の住所変更なので、その他の楽天サービスについては別途住所変更が必要です。

楽天市場の会員登録の変更は、my Rakutenで行います。これを行わないと、商品購入手続きの際の注文者情報が旧住所のままになってしまいます。

①楽天市場にログイン後、左上にある自分の名前部分をクリックし、【会員情報の変更】に進みます。

②【会員登録情報変更・確認】から【登録内容の確認・変更】へと進み、本人連絡先の【確認・変更】をクリックします。

③登録済みの連絡先が表示されるので、【変更】ボタンをクリックして進んでいきます。

↑の画面はスマートフォンですが、PCの場合はログイン後の画面右端にある【会員情報の確認・変更】ボタンをクリックして始めます。

その他、楽天銀行や楽天証券などのサービスを利用している場合は、それぞれ変更手続きが必要になるので、忘れずに行ってくださいね。

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楽天カードの住所変更と一緒に氏名変更をしたい場合は?

結婚や離婚等で名字が変わったり、事情により名前を変更した場合はカード名義が変更になるため届け出が必要です。

改姓や改名の手続きは、楽天e-NAVIや電話で行うことはできず、書面での連絡が必要です。住所の変更のみ、先に楽天イーナビで変更しておきましょう。

また、楽天カードは再発行することとなり、カード番号や有効期限が新しいものに変わってしまいます。

カード払いで契約しているもの(公共料金やスマホの支払いなど)があれば、そちらの請求先カード変更も必要となります。

まずは、書面で手続きするのに必要な書類を申請します。

①楽天イーナビにログイン後、メニューアイコン内の【その他】から【各種お申し込み】をクリック。

②各種お申し込みのメニューが表示されるので、【カードの再作成・再発行】ボタンをクリック。

③手続き対象カードが合っているか確認し、当てはまる申請理由を選び【確認画面へ】ボタンをクリック。

数日後、改姓改名申請書が届くので、必要事項を記入・捺印して返送します。

氏名変更は、以下いずれかの本人確認書類のコピーの提出が必要になるので、案内に従って忘れずに同封します。

・名義変更後の運転免許証(裏面に記載がある場合は両面)
・住所変更後の住民票(発行日より6ヶ月以内)
・名義変更後の健康保険証(名前・生年月日・住所のページ ※カードタイプの場合は両面)

改姓改名申請書が楽天カード会社へ到着すると、今まで使っていた旧カードは使用できなくなってしまいます。

通常2週間程度で新しいカードが自宅に届くのですが、年末年始や大型連休をはさむ場合は更に時間がかかるので、その間にカードを使う予定のある方はご注意くださいね。

旧カードは自分で磁気部分もしくはICチップ部分をハサミで切って破棄して問題ありません。

楽天カードを住所変更で家族カードを発行してる場合は注意!

今まで引っ越しをするたび、楽天イーナビから住所変更をして満足していました。

しかし、私が本会員として楽天カードを作成して、夫の家族カードとして登録していた楽天イーナビにカードを追加登録しようとしたときに、「今まで家族カードの住所変更をしていなかった」という事態に気がついたんです。

そのときの詳しいトラブル内容は、「楽天の家族カードで登録済のenaviに本カード追加登録できない原因3つ」をお読みください。

家族カードの住所変更は別途必要!

楽天イーナビやコンタクトセンターへの電話により、本カード会員が住所変更を行っても、家族カードの住所変更は行われないままなんです!

しかし、家族カードで利用している楽天イーナビにログインしても、1章でご説明した登録情報変更のメニューの中に【お客様情報の照会・変更】ボタンがないので困ってしまいます。

ちなみに、カード暗証番号の照会やメールアドレスの変更、メール配信の登録や停止は行うことができます。

家族カードの住所変更は本会員が電話で行う

コンタクトセンターへ確認したところ、家族カードの住所変更はイーナビ上ではできないため、電話でのみの受け付けとなるそうです。

そして、その電話は本会員(家族カード名義人ではない)が行う必要があります。

私が上で紹介したトラブルで連絡したときは、本会員である夫が隣にいる状態だったので、その場で電話を替わって住所変更を申し出ました。

24時間いつでも思い立った時に変更できるのが楽天イーナビのメリットなのに、カード本会員からの電話で住所変更をしなくてはいけない家族カードは面倒だな…と正直思います。

しかし、何かの機会で住所が変わっていないことが原因でトラブルに巻き込まれる可能性も無くはないので、家族カードを作っている方は気を付けてくださいね。

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まとめ

楽天カードの住所変更や氏名変更の際の注意点、家族カードの住所変更の仕組みをご説明しました。

たまに「え?」と思うようなシステムの難点に出会うことも少なくないので、「もっとわかりやすい仕組みになったらいいのに…」と思うことも正直あります。

しかし、ポイント還元率も他のカードに比べて高いですし、楽天市場の買い物では更にお得になるので、これからも上手に利用していきたいと思っています。

コメント

  1. うめこ より:

    我が家も転勤族です。
    とっても勉強になりましたm(_ _)m

    家族カードなのに本会員と連動してないんですね…
    同じように住所変更したと満足してました。

    とっても丁寧な解説でわかりやすかったです。
    ありがとうございました

    • Hana より:

      うめこ様

      はじめまして!ブログをお読みいただき、コメントまでありがとうございます(´∀`*)

      家族カードだけど本会員の登録情報変更とは連動していない…ちょっとわかりにくいですよね。
      中には単身赴任の方もいるので、「本会員と一緒に家族の住所が変わるとは限らない」ということなんでしょうが。

      「よくある質問」などにもハッキリとは書いていないので、私と同じようにご存知ない方が多いかな?と思い、記事にしてみました!

      うめこ様も転勤族ということで、引越し後は色々な手続き等で大変ではないかとお察しします。
      もう少しわかりやすい仕組みや、ネット上ですべての手続きが済むようになるとよいですね。

      こちらこそコメントいただき、本当に嬉しかったです。ありがとうございました!

  2. とも より:

    家族カードの住所変更について、
    コレクトコールに電話したところ、本会員の住所変更をしておけば家族カードもそこに送られるとのことでした。そう言われて、昨年家族カードの更新で送られてきた封筒を見ると、あて先は本会員宛になっていました。
    記事を書かれた時とシステムが変わったのかもしれませんね。

    …住所変更とは関係ありませんが、上述のカード更新で我が家の楽天カードは「楽天ポイントカード機能付き」になりました。クレジット決済で付いたポイントは今まで通り本会員に付与されるけど、ポイントカード機能で付いたポイントは家族会員に付与されるんです。これを本会員に最初から付与できないか聞いたのですが、eナビのポイント移行サービスを都度使ってくださいとのこと…。我が家は本会員にポイント集約してるのでこれは困った機能でした…。

    • Hana より:

      とも様

      ブログをお読みいただきありがとうございます!
      諸事情により確認・返信が遅くなりまして、たいへん申し訳ございません。

      楽天カードの住所変更の件、システムが変更されたのかもしれませんね。
      ちょうど我が家の本会員カードが来月更新なので、それに合わせて記事を書き換えようと思います。

      >ポイントカード機能で付いたポイントは家族会員に付与されるんです。

      そんなわかりにくい&使いにくいシステムなのですね…
      家族カード(家族会員)=本会員のカードにすべて紐づけというイメージなので違和感がありますが(-_-;)
      もうちょっとユーザーの声を色々な面に反映さえてほしいですね。

      貴重な情報を教えていただき、ありがとうございました!
      そして掲載が遅くなり、本当に申し訳ございませんでした。